Pogodnosti za kupce

Besplatna dostava

Ukoliko nije drugačije dogovoreno, naručene proizvode besplatno dostavljamo na vašu adresu kurirskom službom. To vrijedi samo za pošiljke u vrijednosti iznad 300,00 KM. Za pošiljke manje vrijednosti robu šaljemo na trošak primatelja.

Savjetovanje pri odabiru proizvoda

Naši prodajni inženjeri su Vam na usluzi za pomoć pri izboru uređaja koji zadovoljavaju Vaše potrebe, kao i za tehničke savjete i predstavljanje proizvoda. Dostupni su na telefonu (033) 778-578 ili e-mail adresi info@metroteh.ba
Također, možemo Vam prije kupovine organizovati prezntaciju željenih uređaja kod Vas ili razgledanje u našim prostorijama u Sarajevu. Molim Vas da termin svog dolaska ili željene prezentacije dogovorite s našim prodajnim inženjerima.

Servis i garancija

Micom osigurava garancijsko i postgarancijsko servisiranje svih proizvoda iz našeg prodajnog programa. Servisiranje se obavlja u našem servisnom centru, ili, u slučaju većih tehničkih i servisnih zahtjeva, u servisnim centrima samih proizvođača.

Garantni rok za svaki proizvod je propisan od strane proizvođača. Za vrijeme trajanja garancije otkloniti ćemo sve kvarove i nedostatke na proizvodu, koji nastanu u uvjetima normalnog korištenja prema uputstvima proizvođača i u slučaju da proizvod nisu koristile neovlaštene osobe.

Garancija se može uvažiti samo uz dostavljanje kopije računa ili garantnog lista, koji je izdat od strane našeg ovlaštenog prodavača.

Za uređaje nabavljene kod neovlaštenog prodavca, u inozemstvu, putem interneta ili na drugi način, garancija se ne priznaje.
Sve proizvode koji zahtjevaju servis, molimo dostavite (poštom, kurirskom službom ili lično), na našu adresu i priložite sljedeće:

• podatke o vlasniku proizvoda i kontakt osobi
• podatke o poslanom proizvodu (model, serijski broj, količina, priložen pribor ili dodatna oprema)
• detaljan opis kvara odnosno razlog zbog čega se uređaj šalje u servis
• kopija računa ili garancijski list, na osnovu kojih se priznaje garancija

Za uređaje u garantnom roku, troškove slanja do servisa (odnosno do odgovarajućeg servisa u inostranstvu ukoliko je to potrebno) snosi kupac, a troškove vraćanja uređaja snosi Micom. U slučaju vangarantnog servisa, pored same cijene servisiranja, vlasnik uređaja snosi i troškove slanja i vraćanja uređaja.

Po pregledu uređaja u našem servisu, popraviti ćemo ga ili slati na popravak u servis proizvođača. U slučaju vangarantnog servisa, prije izvođenja popravka izdati ćemo vlasniku proizvoda ponudu sa svim troškovima, a sami popravak će se izvršiti tek nakon narudžbe te usluge od strane vlasnika proizvoda.

Kontakt osoba za sva pitanja u vezi sa servisom:

• gosp. Armin Salkić, tel 033 778 578

Obrazac koji sadrži podatke navedene iznad možete:

• poslati faxom na naš broj 033 778 570
• poslati elektronskom poštom na adresu: info@metroteh.ba